-- 製造業PLM解決方案
落實知識管理
一般之建置將依據個別企業文化與需求之不同而有不同之建置方式,筆者在這裡僅提供一般性建置原則,提供參考。
第一階段:收集資料及企業e化
知識管理規劃的首要工作為收集資訊,藉由知識管理小組的成立,將企業內外之相關資料進行分析及歸類工作,以利於厘清知識管理範疇及其所應遵循之方向,並訂定合適策略及發展知識模型(Knowledge Model),另外檔e化及流程作業e化亦應於初步階段即規劃完成。
成功要件:(Sourced from book “PROGRAM MANAGEMENT 2000: Know the Way”)
- 建立領導機制(Provide Leadership)
- 成立跨單位小組(Establish Cross-Functional Teams)
- 確立e化流程(Ensure that a Process is in Place)
第二階段:建立知識系統架構
知識管理規劃的第二階段任務即為建立明確且符合實際運作之知識地圖及知識結構,藉由資訊技術的協助將有助於企業將收集到的資料有系統的儲存與未來快速的擷取,缺乏系統化的知識結構,將造成日後擷取資料與整合資料與創造知識的大量時間浪費。
成功要件:(Sourced from book “PROGRAM MANAGEMENT 2000: Know the Way”)
- 採用資訊科技(Develop or Implement Technology to Make KM Flourish)
- 培養分享文化(Develop and Nurture a Sharing Culture)
第三階段:善用知識傳播工具
善用知識傳播工具將是知識管理規劃工作中的誘因,易用而實務之工具將可引起使用者的興趣,進而主動配合相關工作,並且促使知識衍生及知識創新,並且將知識傳播至需要使用的人。反之,不適當的傳播工具將引起使用者抗拒心理及不願意配合情況,最終效益將因而大打折扣。
成功要件:(Sourced from book “PROGRAM MANAGEMENT 2000: Know the Way”)
- 展示系統效益(Demonstrate the Value of KM to Encourage Buy-in)
- 嵌置於企業運作中(View KM as a Work in Progress)